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Informations sur le règlement des litiges avec le consommateur

La Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), qui est accessible aux consommateurs et aux professionnels via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr. Nous tenons à souligner que, conformément à l'article 36 de la VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation), nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs et ne sommes pas légalement tenus de le faire.